Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – PURE HOME TENERIFE

Dernière mise à jour : 24/10/2025


1. Introduction

Bienvenue chez PURE HOME TENERIFE (« nous », « notre »). Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Votre confiance est primordiale pour nous.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, traitons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, effectuez une réservation ou communiquez avec nous. Cette politique s’applique aux services fournis par PURE HOME TENERIFE, exploité par Patricie Ritterova.


2. Le responsable du traitement des données

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et de la loi organique espagnole sur la protection des données (LOPDGDD), le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Nom : Patricia Ritterova
  • Adresse : Avenue Rafael Puig Lluvina 32, 38660 Arona, Playa de las Américas, Tenerife, Espagne
  • Courriel : purehometenerife@gmail.com
  • Téléphone : 34 615 681 600


3. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

  • Données d'identification personnelle : votre nom complet, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
  • Informations relatives à la réservation : dates de votre séjour, coût total, nombre de personnes et toute demande particulière que vous nous communiquerez.
  • Informations obligatoires concernant les clients : Conformément à la loi espagnole (loi organique 4/2015), nous sommes légalement tenus de collecter les données suivantes auprès de chaque client âgé de 16 ans et plus lors de son enregistrement :
  • Nom et prénom
  • Numéro de passeport ou numéro de carte d'identité nationale
  • Date d'émission
  • Nationalité
  • Date de naissance
  • Genre
  • Données de communication : Toute correspondance, demande de renseignements ou commentaire que vous nous envoyez par courriel ou par d’autres canaux.
  • Données techniques : (Collectées automatiquement par notre fournisseur de site web) Adresse IP, type de navigateur et informations sur votre utilisation de notre site web (par exemple, les pages visitées).


4. Base juridique du traitement de vos données

Nous n'utilisons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données dans les circonstances suivantes :

  1. Pour exécuter un contrat (RGPD Art. 6(1)(b)) :
  • Pour traiter et gérer votre réservation.
  • Pour communiquer avec vous concernant votre réservation (confirmation, informations avant l'arrivée, instructions d'enregistrement).
  • Pour traiter les paiements.
  1. Pour se conformer à une obligation légale (RGPD Art. 6(1)(c)) :
  • Collecter et transmettre les données d'identification de vos invités aux autorités espagnoles (Policía Nacional ou Guardia Civil), conformément à la loi espagnole relative à l'enregistrement des invités.
  1. Pour nos intérêts légitimes (RGPD Art. 6(1)(f)) :
  • Pour répondre à vos demandes de renseignements ou à vos réclamations.
  • Afin d'améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site web.
  1. Avec votre consentement (RGPD Art. 6(1)(a)) :
  • Pour utiliser des cookies non essentiels sur notre site web (lorsque vous donnez votre consentement via la bannière de cookies).


5. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

  • Pour gérer votre réservation du début à la fin.
  • Pour assurer le support client et répondre à vos questions.
  • Pour remplir nos obligations légales de déclaration auprès de la police espagnole.
  • Afin de garantir la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web.


6. Partage de données et tiers

Nous respectons votre vie privée et ne vendrons, ne louerons ni n'échangerons jamais vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données qu'avec les tiers de confiance suivants, indispensables à la fourniture de notre service :

  • Smoobu GmbH (Notre système de réservation) : Notre site web et notre moteur de réservation sont fournis par Smoobu (Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Allemagne). Smoobu agit en tant que sous-traitant pour la gestion sécurisée de vos données de réservation.
  • Autorités espagnoles : Nous sommes légalement tenus de partager les données d'enregistrement des clients (telles qu'indiquées dans la section 3) avec la Policía Nacional ou la Guardia Civil.
  • Plateformes de paiement : Nos passerelles de paiement (intégrées par Smoobu) traitent vos données de paiement en toute sécurité pour finaliser la transaction. Nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte bancaire.


7. Stockage, sécurité et conservation des données

Sécurité : Nous et nos partenaires techniques (comme Smoobu) mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Conservation : Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration.

  • Données de réservation : conservées pendant la période requise par le droit fiscal et commercial espagnol (généralement 6 ans).
  • Données d'enregistrement des clients : conservées pendant la durée requise par la législation espagnole en matière de sécurité.

8. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Pour demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification : Demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu et ne s'applique pas aux données que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple, pour les besoins de l'enregistrement auprès de la police ou à des fins fiscales).
  • Droit à la limitation du traitement : Pour demander que nous limitions le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Demander le transfert de vos données à vous-même ou à un autre prestataire de services.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données (par exemple, à des fins de marketing).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse purehometenerife@gmail.com.

Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données conformément à la loi.


9. Politique relative aux cookies

Notre site web utilise des cookies (petits fichiers texte placés sur votre appareil) pour fonctionner correctement, sécuriser le processus de réservation et analyser le trafic. Nous faisons la distinction entre :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site web (par exemple, pour gérer votre panier de réservation). Leur utilisation ne requiert pas de consentement.
  • Cookies non essentiels : (par exemple, à des fins d’analyse ou de marketing). Ils ne seront utilisés qu’avec votre consentement via la bannière de cookies sur notre site web.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de cookies du site web.


10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette politique indiquera la version la plus récente.


11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez contacter la responsable du traitement des données, Patricie Ritterova, à l'adresse purehometenerife@gmail.com.