Política de privacidad

Política de privacidad – PURE HOME TENERIFE

Última actualización: 24/10/2025


1. Introducción

Bienvenido a PURE HOME TENERIFE ("nosotros", "nos", "nuestro"). Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Su confianza es fundamental para nosotros.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una reserva o se comunica con nosotros. Esta política se aplica a los servicios prestados por PURE HOME TENERIFE, operado por Patricie Ritterova.


2. El Responsable del Tratamiento de Datos

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD), el Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:

  • Nombre: Patricia Ritterova
  • Address: Avenida Rafael Puig Lluvina 32, 38660 Arona, Playa de la Américas, Tenerife, Spain
  • Correo electrónico: purehometenerife@gmail.com
  • Teléfono: 34 615 681 600


3. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de Identificación Personal: Su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de reserva: fechas de su estadía, costo total, número de huéspedes y cualquier solicitud especial que proporcione.
  • Información legalmente requerida para los huéspedes: En cumplimiento de la ley española (Ley Orgánica 4/2015), estamos legalmente obligados a recopilar los siguientes datos de todos los huéspedes mayores de 16 años en el momento del check-in:
  • Nombre completo
  • Número de pasaporte o número de documento nacional de identidad
  • Fecha de emisión
  • Nacionalidad
  • Fecha de nacimiento
  • Género
  • Datos de comunicación: cualquier correspondencia, consulta o comentario que nos envíe por correo electrónico u otros canales.
  • Datos técnicos: (recopilados automáticamente por nuestro proveedor de sitios web) Dirección IP, tipo de navegador e información sobre cómo utiliza nuestro sitio web (por ejemplo, páginas visitadas).


4. Base legal para el tratamiento de sus datos

Solo utilizamos sus datos personales cuando la ley nos lo permite. Normalmente, utilizaremos sus datos en las siguientes circunstancias:

  1. Para ejecutar un contrato (RGPD art. 6(1)(b)):
  • Para procesar y gestionar su reserva.
  • Para comunicarnos con usted respecto a su reserva (confirmación, información previa a la llegada, instrucciones de check-in).
  • Para procesar pagos.
  1. Para cumplir con una obligación legal (RGPD art. 6(1)(c)):
  • Recopilar y comunicar sus datos de identificación como huésped a las autoridades españolas (Policía Nacional o Guardia Civil), tal y como exige la legislación española para el registro de huéspedes.
  1. Para nuestros intereses legítimos (RGPD Art. 6(1)(f)):
  • Para responder a sus consultas o quejas.
  • Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio web.
  1. Con su consentimiento (RGPD art. 6(1)(a)):
  • Para utilizar cookies no esenciales en nuestro sitio web (cuando usted proporciona su consentimiento a través del banner de cookies).


5. Cómo usamos sus datos

Sus datos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

  • Para gestionar su reserva de principio a fin.
  • Para brindar soporte al cliente y responder a sus preguntas.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales de información a la policía española.
  • Para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de nuestro sitio web.


6. Intercambio de datos y terceros

Respetamos su privacidad y nunca venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos su información personal. Solo compartimos sus datos con los siguientes terceros de confianza, esenciales para la prestación de nuestro servicio:

  • Smoobu GmbH (Nuestro sistema de reservas): Nuestro sitio web y motor de reservas son gestionados por Smoobu (Pappelallee 78/79, 10437 Berlín, Alemania). Smoobu actúa como nuestro «procesador de datos» para gestionar sus datos de reserva de forma segura.
  • Autoridades españolas: Estamos legalmente obligados a compartir los datos de registro de los huéspedes (como se detalla en la Sección 3) con la Policía Nacional o la Guardia Civil.
  • Procesadores de pago: Nuestras pasarelas de pago (integradas por Smoobu) procesarán sus datos de pago de forma segura para completar la transacción. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito.


7. Almacenamiento, seguridad y retención de datos

Seguridad: Nosotros y nuestros socios técnicos (como Smoobu) implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra pérdida accidental, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Retención: Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

  • Datos de reserva: Se conservan durante el período requerido por la legislación fiscal y comercial española (normalmente 6 años).
  • Datos de Registro de Huéspedes: Se conservan durante el periodo requerido por las leyes de seguridad españolas.

8. Sus derechos de protección de datos (RGPD)

Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Para solicitar que eliminemos sus datos. Nota: Este derecho no es absoluto y no se aplica a los datos que estamos obligados legalmente a conservar (por ejemplo, para el registro policial o fines fiscales).
  • Derecho a restringir el procesamiento: solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos.
  • Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar que transfiramos sus datos a usted o a otro proveedor de servicios.
  • Derecho a oponerse: Oponerse a nuestro procesamiento de sus datos (por ejemplo, para fines de marketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a purehometenerife@gmail.com.

Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la ley.


9. Política de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo) para funcionar correctamente, asegurar el proceso de reserva y analizar el tráfico del sitio web. Distinguimos entre:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web (p. ej., para gestionar su carrito de compras). No requieren consentimiento.
  • Cookies no esenciales (p. ej., analíticas y de marketing). Solo se utilizarán si usted da su consentimiento a través del banner de cookies de nuestro sitio web.

Puede administrar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o del banner de cookies del sitio web.


10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indicará la versión más reciente.


11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos sus datos, comuníquese con la Controladora de Datos, Patricie Ritterova, en purehometenerife@gmail.com.