Politique d'annulation
Politique d'annulation – PURE HOME TENERIFE
Chez PURE HOME TENERIFE, nous comprenons que les projets de voyage peuvent parfois changer. C'est pourquoi nous avons conçu notre politique d'annulation pour qu'elle soit aussi claire et équitable que possible.
Pour annuler votre réservation, vous devez envoyer une notification écrite par courriel à : purehometenerife@gmail.com.
La date de réception de votre courriel déterminera les frais d'annulation applicables, qui sont calculés en fonction du coût total de votre réservation.
Structure de remboursement en cas d'annulation
- Annulation 61 jours ou plus avant l'arrivée : vous recevrez un remboursement intégral du montant total payé.
- En cas d'annulation entre 31 et 60 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total de la réservation seront retenus. Le solde vous sera remboursé.
- Annulation 30 jours ou moins avant l'arrivée : la réservation est non remboursable à 100 %. Aucun remboursement ne sera effectué.
- « Absence non justifiée » : Si vous ne vous présentez pas à votre réservation sans l’avoir annulée au préalable, celle-ci est considérée comme non remboursable à 100 %.
Remarques importantes
1. Assurance voyage : Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage complète au moment de la réservation. Cette assurance doit couvrir les frais éventuels liés à des annulations imprévues, des urgences médicales ou des perturbations de voyage.
2. Annulation pour non-paiement Conformément à nos conditions générales, le paiement intégral est exigé 31 jours avant votre arrivée. À défaut de paiement du solde total dans ce délai, votre réservation sera automatiquement annulée et traitée comme une annulation effectuée 30 jours ou moins avant l'arrivée (donc non remboursable à 100 %).
3. Annulation par l'établissement Dans le cas extrêmement improbable où nous devrions annuler votre réservation confirmée (en raison d'un cas de force majeure ou pour des raisons autres que le non-paiement), nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons intégralement toutes les sommes versées.
